FAQ
Was muss ich wissen, bevor ich mich im VILA Club anmelde?
Der VILA Club ist ein digitales Treueprogramm, bei dem du Punkte bei jedem Einkauf im Geschäft, in der VILA-App und auf VILA.com sammelst. Alles an einem Ort.
Wenn du Punkte sammelst, schaltest du exklusive Angebote, Bonusgutscheine, Eventeinladungen und vieles mehr frei. Wenn du 2.000 Punkte verdient hast, wird ein Bonushutschein in deiner VILA-App oder auf deiner Kontoseite ausgestellt. Du kannst den Bonusgutschein sowohl in VILA-Geschäften, in der VILA-App als auch auf VILA.com verwenden. .
Du findest alle deine Quittungen von Einkäufen im Geschäft und online in deinem Mitgliedskonto in der VILA-App oder auf VILA.com.
Die Mitgliedschaft ist kostenlos, aber du musst 18 Jahre alt sein, um Mitglied zu werden.
Wie sammle ich alle Punkte?
Um Punkte im Geschäft zu sammeln musst du daran denken, deine Mitglieds-ID über deine Kontoseite in der VILA-App oder auf VILA.com zu scannen.
Deine Punkte werden kurz nachdem du sie verdient hast, auf deinem Mitgliedskonto angezeigt.
Wenn du dein Geburtsdatum zu deinem Konto hinzufügst, bekommst du 50 Extra-Punkte. Bitte beachte, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Punkte deinem Konto gutgeschrieben werden.
Wie sammle ich Punkte, wenn ich bereits Mitglied bin?
Um Punkte zu sammeln, musst du ein Konto erstellen, auch wenn du bereits Mitglied bist / oder unseren Newsletter abonniert hast. Wenn du bereits ein Konto hast, kannst du sofort Punkte sammeln – du musst dich nur in dein Konto einloggen.
Wo kann ich meine Bonusgutscheine (Punkte) finden?
Du findest deine neuesten Angebote und Bonusgutschein auf deiner Kontoseite in der VILA-App oder auf VILA.com.
Bitte beachte, dass ein einmal eingelöster Rabatt oder eine Bonusgutschein nicht zurückgegeben oder wiederverwendet werden kann. Wenn du einen Artikel zurückgibst, werden die Punkte, die du durch diesen Artikel verdient hast, von deinem Punktestand abgezogen.
Wie funktionieren Bonusgutscheine?
Du erhältst einen Bonusgutschein, wenn du 2.000 Punkte auf deinem Konto angesammelt hast.
Online: Der Bonus-Gutschein ist ein Aktionscode. Dieser Code muss dem Warenkorb hinzugefügt werden, bevor du zur Kasse gehst. Gib den Code in das Feld "Promo-Code" ein und klicke auf "Senden", damit er angewendet wird. Der Gutschein verfällt 120 Tage nachdem du ihn erhalten hast.
In den Geschäften: Der Gutschein wird auf deiner Kontoseite verfügbar sein. Klicke auf den Gutschein, um einen QR-Code anzuzeigen. Der/die Kassierer/in, muss diesen QR-Code scannen, damit der Rabatt angewendet wird.
Warum habe ich meinen Bonusgutschein noch nicht erhalten?
Bonusgutscheine werden kurz nach Erreichen der erforderlichen Punktzahl auf deiner Kontoseite erscheinen. Wenn du irgendwelche Probleme hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wenn du Probleme hast oder deinen Gutschein innerhalb von 24 Stunden nicht erhalten hast, melde dich bitte bei unserem Kundeservice.
Wie lange ist mein Bonus gültig?
Bonusgutscheine müssen innerhalb von 120 Tagen verwendet werden, und das Ablaufdatum kann auf jedem Gutschein auf deiner Kontoseite auf VILA.com oder VILA-App gefunden werden..
Wo kann ich meine Quittungen finden?
Alle deine Quittungen findest du auf deiner Kontoseite auf VILA.com oder in der VILA app.
Wie erhalte ich mein Willkommensangebot?
Um das Willkommensangebot zu erhalten, musst du ein Konto über die VILA-App oder auf VILA.com erstellen. . achdem du dein Konto bestätigt hast, wird das Willkommensangebot automatisch beim Checkout angewendet.
Wenn der Rabatt nicht angewendet wird, versuche bitte, dich auszuloggen und dann wieder einzuloggen. Wenn das nicht hilft, kontaktiere bitte unser Kundenserviceteam.
Wo finde ich meine Mitglieds-ID?
YDu findest deine Mitglieds-ID auf deiner Kontoseite auf VILA.com oder in der VILA-App.
Kann ich meine Mitgliedschaft im Ausland nutzen?
Nein. Deine VILA Club-Mitgliedschaft ist nur in dem Land gültig, in dem du wohnst.
Was passiert, wenn ich ein Produkt zurückgebe?
Die Punkte werden von deinem Punktestand abgezogen.