FAQ

Ką reikia žinoti prieš registruojantis į VILA klubą?

VILA klubas – tai skaitmeninė lojalumo programa, kurioje kiekvieną kartą pirkdami parduotuvėje, VILA programėlėje ir VILA.com. vetainėje kaupiate taškus. Visi taškai saugomi vienoje vietoje.

Kaupdami taškus, galite gauti išskirtinius pasiūlymus, dovanas, kvietimus į renginius ir daug daugiau. Surinkę 2000 taškų, VILA programėlėje arba savo paskyros puslapyje gausite premijos kuponą. Bonuso kuponą galite panaudoti VILA parduotuvėse, VILA programėlėje ir VILA.com.

Visus parduotuvėje ir internetu atliktų pirkimų kvitus galite rasti savo narystės paskyroje VILA programėlėje arba VILA.com.

Narystė yra nemokama, tačiau norint tapti nariu, turite būti sulaukęs 18 metų.

Kaip rinkti taškus? 

Už visus pirkinius parduotuvėje ir internetu skiriami taškai. 1 € = 10 taškų.  

Norėdami rinkti taškus parduotuvėje, visada nepamirškite nuskaityti savo narystės ID per savo paskyros puslapį VILA programėlėje arba VILA.com svetainėje.

Jūsų taškai bus rodomi jūsų narystės paskyroje netrukus po to, kai juos uždirbsite.

Jei prie paskyros pridėsite savo gimimo datą, gausite 50 papildomų taškų. Atkreipkite dėmesį, kad taškai gali būti priskirti jūsų paskyrai iki 24 valandų.

Kaip rinkti taškus, jei jau esu narys?

Norėdami pradėti rinkti taškus, turite susikurti paskyrą, net jei jau esate narys / užsiprenumeravote mūsų naujienlaiškį. Jei jau turite paskyrą, galite rinkti taškus – tereikia prisijungti prie savo paskyros.

Kur galiu rasti savo atlygius (taškus)? 

Naujausius pasiūlymus ir apdovanojimus rasite savo paskyros puslapyje VILA programėlėje arba VILA.com svetainėje.

Atkreipkite dėmesį, kad panaudojus nuolaidą ar atlygį, jo negalima grąžinti ar pakartotinai panaudoti. Jei grąžinsite prekę, už ją uždirbti taškai bus išskaičiuoti iš jūsų taškų likučio.

Kaip veikia premijų kuponai? 

Premijos kuponą gausite, kai savo paskyroje sukaupsite 2 000 taškų. 

Internete: Premijos kuponą reikia aktyvuoti atsiskaitant, pažymint langelį šalia kupono. Kuponas galios 120 dienų nuo jo gavimo dienos.

IParduotuvėse: kuponą bus galima rasti jūsų paskyros puslapyje. Paspauskite kuponą, kad pamatytumėte QR kodą. Kasininkas turi nuskaityti šį QR kodą, kad būtų pritaikyta nuolaida.

Kodėl dar negavau savo premijos kupono? 

Premijos kuponai pasirodys jūsų paskyros puslapyje netrukus po to, kai surinksite pakankamai taškų. Jei kyla problemų arba negavote kupono per 24 valandas, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba.  Klientų aptarnavimas.

Kiek laiko galioja mano premija? 

Premijų kuponus reikia panaudoti per 120 dienų, o jų galiojimo datą galite rasti kiekvieno kupono apačioje, savo paskyros puslapyje VILA.com arba VILA programėlėje. 

Kur galiu rasti savo kvitus? 

Visus kvitus galite rasti savo paskyros puslapyje VILA.com arba VILA programėlėje. 

Kaip gauti pasveikinimo pasiūlymą? 

Norėdami gauti pasveikinimo pasiūlymą, turite susikurti paskyrą per VILA programėlę arba VILA.com. Patvirtinus paskyrą, pasveikinimo pasiūlymą reikia aktyvuoti atsiskaitant.

Jei nuolaida netaikoma, pabandykite atsijungti ir prisijungti dar kartą. Jei tai nepadeda, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Klientų aptarnavimas team.

Kur galiu rasti savo narystės ID?

Savo narystės ID galite rasti savo paskyros puslapyje svetainėje VILA.com arba VILA programėlėje.

Ar galiu naudoti savo narystę užsienyje? 

Ne. Jūsų VILA klubo narystė galioja tik toje šalyje, kurioje gyvenate. 

Kas nutiks, jei grąžinsiu prekę? 

Taškai bus išskaičiuoti iš jūsų taškų likučio.