FAQ
Vad behöver jag veta innan jag går med i VILA Club?
VILA Club är ett digitalt lojalitetsprogram där du samlar poäng vid varje köp som görs i butik, i VILA-appen och på VILA.com. Allt på ett och samma ställe.
När du samlar poäng låser du upp exklusiva erbjudanden, belöningar, evenemangsinbjudningar och mycket mer. När du har tjänat 2 000 poäng kommer en bonuskupong att utfärdas i din VILA-app eller på din kontosida. Du kan använda bonuskupongen både i VILA-butiker, i VILA-appen och på VILA.com.
Du kan hitta alla dina kvitton från butiks- och onlineköp på ditt medlemskonto i VILA-appen eller på VILA.com.
Medlemskapet är gratis, men du måste vara 18 år för att bli medlem.
Hur samlar jag poäng?
Alla dina köp i butik och online belönas med poäng. 1 kr = 1 poäng (lokala valutor)
För att samla poäng i butik måste du alltid komma ihåg att skanna ditt medlems-ID via din kontosida i VILA-appen eller på VILA.com.
Dina poäng kommer att visas på ditt medlemskonto kort efter att du har tjänat in dem.
Hvordan samler jeg poeng hvis jeg allerede er medlem?
For å begynne å samle poeng, må du opprette en konto selv om du allerede er medlem / har meldt deg på nyhetsbrevet vårt. Hvis du allerede har en konto, kan du begynne å samle poeng – alt du trenger å gjøre er å logge inn på kontoen din.
Var kan jag hitta mina belöningar (poäng)?
Du hittar dina senaste erbjudanden och belöningar på din kontosida i VILA-appen eller på VILA.com.
Observera att när du väl har löst in en rabatt eller belöning kan den inte returneras eller återanvändas. Om du returnerar en vara kommer poängen du tjänat på den varan att dras från ditt poängsaldo.
Hur fungerar bonuskuponger?
Du kommer att få en bonuskupong när du har samlat på dig 2 000 poäng på ditt konto.
Online: Bonuskupongen är en kampanjkod. Denna kod måste läggas till i varukorgen innan du betalar. Skriv in koden i fältet "Kampanjkod" och tryck på "Skicka" för att den ska tillämpas. Kupongen upphör att gälla 120 dagar efter att du har mottagit den.
I butik: Kupongen kommer att finnas tillgänglig på din kontosida. Tryck på kupongen för att visa en QR-kod. Kassörskan behöver skanna denna QR-kod för att rabatten ska tillämpas.
Varför har jag inte fått min bonuskupong ännu?
Bonuskupongerna kommer att dyka upp på din kontosida kort efter att du har samlat tillräckligt med poäng. Kontakta vår kundtjänst om du upplever några problem. Om du upplever några problem eller inte har fått dina poäng inom 24 timmar, kontakta vår kundtjänst. kontakta vår kundtjänst
Hur länge är min bonus giltig?
Bonuskupongerna måste användas inom 120 dagar, och utgångsdatumet finns nedan på varje voucher på din kontosida på VILA.com eller VILA-appen.
Var hittar jag mina kvitton?
Alla dina kvitton finns under din kontosida på VILA.com. eller i VILA-appen.
Hur får jag mitt välkomsterbjudande?
För att få ditt välkomsterbjudande måste du skapa ett konto via VILA-appen eller på VILA.com. Efter att du har bekräftat ditt konto kommer välkomsterbjudandet att tillämpas automatiskt i kassan.
Om rabatten inte tillämpas, försök att logga ut och sedan in igen. Kontakta vår kundtjänst om det inte hjälper.
Var hittar jag mitt medlems-ID?
Du hittar ditt medlems-ID på din kontosida på VILA.com eller i VILA-appen.
Kan jag använda mitt medlemskap utomlands?
Nej. Ditt VILA Club-medlemskap är endast giltigt i det land du bor i.
Vad händer om jag returnerar en produkt?
Poäng kommer att dras från ditt poängsaldo.