FAQ
Hvad skal jeg vide, før jeg tilmelder mig VILA Club?
VILA Club er et digitalt loyalitetsprogram, hvor du kan samle point for hvert køb foretaget i butikker, i VILA-appen og på VILA.com. Alt på ét sted.
Når du samler point, låser du op for eksklusive tilbud, rabatkuponer, invitationer til events og meget mere. Når du har optjent 2000 point vil en rabatkupon blive udstedt i din VILA-app eller på VILA.com.
Du kan bruge rabatkuponen i både VILA-butikker, i VILA-appen og på VILA.com.
Du kan finde alle kvitteringer fra butikker og online-køb på din medlemskonto i VILA-appen eller på VILA.com.
Medlemskabet er gratis, men du skal være 18 år for at blive medlem.
Hvordan samler jeg point?
Alle dine køb i butikker og online bliver belønnet med point. 1 kr. = 1 point
For at samle point i butikker, skal du huske altid at scanne dit medlems-id via din kontoside i VILA-appen eller på VILA.com.
Dine point vil blive vist på din medlemskonto kort efter, du har optjent dem.
Hvis du tilføjer din fødselsdag til din konto, får du 50 ekstra point. Bemærk venligst, at det kan tage op til 24 timer før pointene er tildelt din konto.
Hvordan samler jeg point hvis jeg allerede er medlem?
For at begynde at samle point, skal du oprette en konto, selvom du allerede er medlem / tilmeldt vores nyhedsbrev. Hvis du allerede har en konto, er du klar til at samle point – alt du skal gøre er at logge ind på din konto.
Hvor kan jeg finde mine belønninger (point)?
Du finder dine seneste tilbud og rabatkuponer på din kontoside i VILA-appen eller på VILA.com.
Bemærk venligst, at når først du har indløst en rabatkupon kan den ikke returneres eller genanvendes. Hvis du returnerer en vare, vil de point du optjente fra denne vare blive fratrukket fra din pointkonto.
Hvordan fungerer bonuskuponer?
Du vil modtage en rabatkupon når du har optjent 2000 point på din konto.
Online: Rabatkuponen skal aktiveres ved kassen ved at markere feltet ved siden af rabatkuponen. Kuponen udløber 120 dage efter, du har modtaget den.
I butikker: Kuponen vil være tilgængelig på din kontoside. Tryk på kuponen for at vise en QR-kode. Kassemedarbejderen skal scanne denne QR-kode for at rabatten bliver anvendt.
Hvorfor har jeg endnu ikke modtaget min bonuskupon?
Rabatkuponer vil blive vist på din kontoside kort efter du har opnået nok point. Hvis du oplever problemer, kontakt venligst vores kundeservice. Kontakt venligst vores kundeservice.hvis du oplever problemer eller ikke har modtaget din rabatkupon inden for 24 timer.
Hvor lang tid er min bonus gyldig?
Rabatkuponer skal anvendes inden for 120 dage, og udløbsdatoen kan findes under hver kupon på din kontoside på VILA.com eller på VILA APPEN
Hvor kan jeg finde mine kvitteringer?
Alle dine kvitteringer kan findes under din kontoside på VILA.com eller i VILA-appen.
Hvordan modtager jeg mit velkomsttilbud?
For at modtage dit velkomsttilbud skal du oprette en konto via VILA-appen eller på VILA.com. Når du har bekræftet din konto, skal velkomsttilbuddet aktiveres ved kassen.
Hvis rabatten ikke bliver anvendt, prøv venligst at logge ud og ind igen. Hvis det ikke hjælper, kontakt venligst vores Kunderservice-team.
Hvor kan jeg finde mit medlems-id?
Du kan finde dit medlems-id på din kontoside på VILA.com eller i VILA-appen.
Kan jeg bruge mit medlemskab udenlands?
Nej. Dit medlemskab af VILA Club er kun gyldigt i det land du er bosiddende i.
Hvad sker der, hvis jeg returnerer et produkt?
Point vil blive fratrukket din pointsaldo.