FAQ
Cosa devo sapere prima di iscrivermi al VILA Club?
VILA Club è un programma di fidelizzazione digitale in cui si accumulano punti con ogni acquisto effettuato in negozio, nell'app VILA e su VILA.com. Tutto in un unico posto.
Quando raccogli punti, sblocchi offerte esclusive, premi, inviti a eventi e tanto altro. Quando avrai accumulato 2.000 punti, sarà emesso un voucher bonus nella tua app VILA o sulla pagina del tuo account. Puoi utilizzare il voucher bonus nei negozi VILA, nell'app VILA o su VILA.com.
Nel tuo account di iscrizione nell'app VILA o su vila.com trovi tutte le ricevute degli acquisti effettuati in negozio o online. VILA.com.
L'iscrizione è gratuita, ma per diventare membro devi avere almeno 18 anni.
Come faccio a raccogliere i punti?
Tutti i tuoi acquisti in negozio o online vengono ricompensati con punti. €1 = 10 punto
Per raccogliere punti in negozio, ricorda sempre di scansionare il tuo ID di iscrizione tramite la pagina dell'account nell'app VILA o su VILA.com.
I tuoi punti saranno visualizzati sul tuo account di iscrizione poco dopo averli guadagnati.
Se aggiungi il tuo compleanno nel tuo account, guadagni 50 punti extra. Nota che possono volerci fino a 24 ore prima che i punti vengano assegnati al tuo account.
Come posso accumulare punti se sono già un membro?
Per iniziare a raccogliere punti, devi creare un account anche se sei già un membro o ti sei già iscritto alla nostra newsletter. Se hai già un account, sei pronto a raccogliere punti: basta accedere al tuo account.
Dove posso trovare i miei premi (punti)?
Troverai le tue ultime offerte e premi sulla pagina del tuo account nell'app VILA o su VILA.com.
Si noti che una volta riscattato, lo sconto o il premio non può essere restituito o riutilizzato. Se restituisci un articolo, i punti guadagnati con quell'articolo saranno dedotti dal tuo saldo punti.
Come funzionano i voucher bonus?
Riceverai un voucher bonus quando avrai accumulato 2.000 punti sul tuo account.
Online: Il voucher bonus deve essere attivato al momento del pagamento selezionando la casella accanto al voucher. Il voucher scade 120 dopo la ricezione.
Nei negozi: il voucher è disponibile nella pagina del tuo account. Premi il voucher per mostrare il QR code. Il cassiere deve scansionare questo QR code per applicare lo sconto.
Perché non ho ancora ricevuto il mio voucher bonus?
I voucher bonus appariranno sulla pagina del tuo account poco dopo aver guadagnato i punti sufficienti. In caso di problemi, contatta il nostro Servizio clienti. Se dovessi riscontrare problemi o non dovessi ricevere il tuo voucher entro 24 ore, contatta il nostro servizio clienti. .
Per quanto tempo è valido il mio bonus?
I voucher bonus devono essere utilizzati entro 120 giorni, e la data di scadenza si trova sotto ogni voucher sulla pagina dell'account su VILA.com o sull'app VILA.
Dove posso trovare le mie ricevute?
Puoi trovare tutte le tue ricevute nella pagina del tuo account su VILA.com o sull'app VILA.
Come faccio a ricevere la mia offerta di benvenuto?
Per ricevere la tua offerta di benvenuto, devi creare un account tramite l'app VILA o su VILA.com. Dopo aver confermato il tuo account, l'offerta di benvenuto deve essere attivata al momento del pagamento.
Se lo sconto non viene applicato, prova a uscire e poi rientrare. Se questo non aiuta, contatta il nostro Servizio clienti.
Dove posso trovare il mio ID di iscrizione?
Puoi trovare il tuo ID di iscrizione sulla pagina del tuo account su VILA.com o sull'app VILA.
Posso usare la mia iscrizione all'estero?
No. La tua iscrizione al VILA Club è valida solo nel tuo Paese di residenza.
Cosa succede se restituisco un prodotto?
I punti saranno dedotti dal tuo saldo punti.