OFTE STILTE SPØRSMÅL
Hva må jeg vite før jeg blir medlem av VILA Customer Club?
VILA Customer Club er et digitalt lojalitetsprogram hvor du samler poeng for alle kjøp i butikk, i VILA-appen og på VILA.com. Alt lagret på ett sted.
Når du samler poeng, låser du opp eksklusive tilbud, belønninger, invitasjoner til arrangementer og mye mer. Når du har tjent 2000 poeng, vil en bonuskupong bli utstedt i VILA-appen din eller på kontosiden din. Du kan bruke bonuskupongen både i VILA-butikker, i VILA-appen og på VILA.com.
Du finner alle kvitteringene dine fra kjøp i butikk og på nett på medlemskontoen din i VILA-appen eller på VILA.com.
Medlemskapet er gratis, men du må være 18 år for å bli medlem.
Hvordan samler jeg poeng?
Alle kjøpene dine i butikk og på nett blir belønnet med poeng. 1,5 NOK = 1 poeng
For å samle poeng i butikk, husk alltid å skanne medlems-ID-en din på kontosiden din i VILA-appen eller på VILA.com.
Poengene dine vil vises på medlemskapskontoen din kort tid etter at du har opptjent dem.
Hvis du registrer bursdagen din i kontoen din, tjener du 50 poeng ekstra. Merk at det kan ta opptil 24 timer før poengene blir tildelt kontoen din.
Hvordan samler jeg poeng hvis jeg allerede er medlem?
For å begynne å samle poeng, må du opprette en konto selv om du allerede er medlem / har meldt deg på nyhetsbrevet vårt. Hvis du allerede har en konto, kan du begynne å samle poeng – alt du trenger å gjøre er å logge inn på kontoen din.
Hvor finner jeg belønningene mine (poeng)?
Du finner de siste tilbudene og belønningene dine på kontosiden din i VILA-appen eller på VILA.com.
Vær oppmerksom på at når du har løst inn en rabatt eller belønning, kan den ikke returneres eller gjenbrukes. Hvis du returnerer en vare, vil poengene du har tjent fra den varen bli trukket fra poengsaldoen din.
Hvordan fungerer bonuskuponger?
Du vil motta en bonuskupong når du har samlet 2000 poeng på kontoen din.
Online: Bonusrabatten må aktiveres i kassen ved å krysse av i boksen ved siden av rabatten. Rabatten vil utløpe 120 dager etter at du har mottatt den.
I butikk: Kupongen vil være tilgjengelig på kontosiden din. Trykk på kupongen for å vise en QR-kode. En ansatt må skanne denne QR-koden for at rabatten kan brukes.
Hvorfor har jeg ikke mottatt bonuskupongen min ennå?
Bonuskuponger vil vises på kontosiden din kort tid etter at du har opptjent nok poeng. Hvis du opplever problemer, kan du kontakte vår kundeservice. Hvis du opplever problemer, eller ike har mottatt kupongen din innen 24 timer, kan du ta kontakt med kundeservice. Kundeservice. .
Hvor lenge er bonusen min gyldig?
Bonuskuponger må brukes innen 120 dager, og utløpsdatoen finner du nederst på hver kupong på kontosiden din på VILA.com eller i VILA-appen.
Hvor finner jeg kvitteringene mine?
Du finner alle kvitteringene dine på kontosiden din på VILA.com eller i VILA-appen. .
Hvordan kan jeg hente velkomsttilbudet mitt?
For å motta velkomsttilbudet ditt må du opprette en konto i VILA-appen eller på VILA.com. Etter at du har bekreftet kontoen din, kan du aktivere velkomsttilbudet i kassen.
Hvis rabatten ikke blir lagt til, prøv å logge ut og deretter på igjen. Hvis det ikke hjelper, kan du kontakte vårt kundeserviceteam. team.
Hvor finner jeg medlems-ID-en min?
Du finner medlems-ID-en din på kontosiden din på VILA.com eller i VILA-appen.
Kan jeg bruke medlemskapet mitt i utlandet?
Nei. VILA Customer Club-medlemskapet ditt er kun gyldig i landet du bor i.
Hva skjer hvis jeg returnerer et produkt?
Poeng vil bli trukket fra poengsaldoen din.