FAQ
Co trzeba wiedzieć przed przystąpieniem do Klubu Vila?
Klub VILA to wirtualny program lojalnościowy, w którym zbierasz punkty za każdy zakup dokonany w sklepie, w aplikacji VILA oraz na VILA.com. oraz na VILA.com. Wszystko w jednym miejscu.
Zbierając punkty, odblokowujesz wyjątkowe oferty, nagrody, zaproszenia na wydarzenia i wiele więcej. Po zebraniu 2000 punktów otrzymasz voucher, który będzie dostępny w aplikacji VILA lub na Twoim koncie. Możesz wykorzystać voucher w sklepach VILA, w aplikacji VILA i na VILA.com.
Wszystkie paragony za zakupy w sklepie i online dostępne są na Twoim koncie klienta w aplikacji VILA lub na VILA.com.
Przynależność do klubu jest bezpłatna, ale musisz mieć ukończone 18 lat, aby móc zostać członkiem.
Jak zbiera się punkty?
AWszystkie zakupy w sklepie i online nagradzane są punktami. 1 Zloty = 2 punkt
Pamiętaj o zeskanowaniu karty członkowskiej w sklepie, aby otrzymać punkty. Możesz to zrobić na stronie konta na VILA.com.
Punkty pojawią się na koncie klienta wkrótce po ich uzyskaniu.
Jeśli dodasz swoją datę urodzenia do konta, otrzymasz 50 dodatkowych punktów. Dodanie punktów do konta może zająć do 24 godzin.
Jak mogę zbierać punkty, jeśli już jestem członkiem?
Aby zacząć zbierać punkty, musisz utworzyć konto, nawet jeśli już jesteś członkiem/otrzymujesz nasz newsletter. Jeśli już masz konto, możesz zbierać punkty - jedyne, co musisz zrobić, to zalogować się na swoje konto.
Gdzie znajdę moje nagrody (punkty)?
Swoje najnowsze oferty i nagrody znajdziesz na stronie konta w aplikacji VILA lub na VILA.com.
Pamiętaj, że po odebraniu rabatu lub nagrody, nie można ich zwrócić ani użyć ponownie. Jeśli dokonasz zwrotu zakupionego artykułu, punkty zdobyte przy jego zakupie zostaną odjęte od sumy Twoich punktów.
Jak działają vouchery bonusowe?
Po zebraniu 2000 punktów na swoim koncie otrzymasz voucher bonusowy.
Online: Bonusowy rabat należy aktywować przy kasie zaznaczając pole wyboru obok rabatu. Voucher jest ważny przez 120 dni od otrzymania.
W sklepach: Voucher będzie dostępny na stronie Twojego konta. Naciśnij voucher, aby zobaczyć kod QR. Kasjer zeskanuje kod QR w celu naliczenia rabatu.
Dlaczego jeszcze nie mam vouchera bonusowego?
Voucher bonusowy pojawi się na koncie wkrótce po zdobyciu odpowieniej liczby punktów. W razie problemów należy skontaktować się z Obsługą Klienta. . W razie problemów lub jeśli nie otrzymasz vouchera w ciągu 24 godzin, skontaktuj się z naszym działem Obsługi Klienta.
Jak długo ważny jest bonus?
Voucher bonusowy należy wykorzystać w ciągu 120 dni, a datę ważności można znaleźć u dołu każdego vouchera na stronie konta na VILA.com VILA.com lub w aplikacji VILA. .
Gdzie znajdę moje paragony?
Wszystkie paragony znajdują się na stronie konta na VILA.com lub w aplikacji.
Jak obiorę ofertę powitalną?
Aby otrzymać ofertę powitalną, musisz utworzyć konto w aplikacji VILA lub na VILA.com.Po zweryfikowaniu swojego konta, ofertę powitalną należy aktywować przy kasie.
Jeśli rabat się nie naliczy, wyloguj się i zaloguj ponownie. Jeśli to także nie zadziała, skontaktuj się z Obsługą Klienta.
Gdzie znajdę numer karty członkowskiej?
Numer karty członkowskiej znajdziesz na stronie swojego konta na VILA.com lub w aplikacji VILA.
Czy mogę korzystać z członkostwa za granicą?
No. Nie. Członkostwo w Klubie VILA jest ważne tylko w kraju zamieszkania.
Co się stanie, gdy zwrócę produkt?
Punkty zostaną odjęte od sumy wszystkich punktów.