Declaração de acessibilidade

A Bestseller está empenhada em tornar o website acessível, em conformidade com a Lei Europeia de Acessibilidade (EAA).

Encontrou algum conteúdo não acessível?

Se encontrar algum conteúdo não acessível, pode contactar a Bestseller:

Não inclua informações pessoais confidenciais ou sensíveis, tais como números de identificação nacional ou dados de saúde, ao contactar o prestador de serviços.

Estado de conformidade

Os prestadores de serviços devem indicar em que medida os seus sítios Web cumprem os requisitos de acessibilidade da Web estabelecidos na norma harmonizada EN 301 549 (AA). O estado de conformidade pode ser:

• O website cumpre integralmente a norma

• O website cumpre parcialmente a norma (satisfaz a maioria dos requisitos)

• O website não está em conformidade com a norma (não cumpre a maioria dos requisitos)

O prestador de serviços afirma: O website cumpre parcialmente a norma (satisfaz a maioria dos requisitos).

Relatórios de avaliação

O prestador de serviços deve também descrever como o website foi avaliado. As categorias são:

• O prestador de serviços avaliou ele próprio o website

• A avaliação foi realizada por uma entidade externa

• Foi utilizado outro método

O prestador de serviços indica o método da seguinte forma: O prestador de serviços avaliou ele próprio o website.

O prestador de serviços descreve o método de avaliação da seguinte forma:

O website foi avaliado internamente pelo prestador de serviços utilizando ferramentas de teste automatizadas. A avaliação foi realizada utilizando o Accessibility Cloud para identificar potenciais problemas de acessibilidade em relação aos requisitos da norma EN 301 549 (AA).

Conteúdo não acessível

O prestador de serviços classificou o conteúdo não acessível deste site. Cada categoria pode conter vários tópicos, apresentados com títulos e texto explicativo. Entre os exemplos contam-se a falta de texto alternativo.

O conteúdo não acessível divide-se em três categorias e diz respeito a funcionalidades ou conteúdos que:

1. Não estão em conformidade com a EAA

2. Não cumprem os requisitos e está abrangido pela isenção por encargo desproporcionado (por exemplo, relatórios extensos com um público restrito)

3. Não estão abrangidos pelo EAA

Não estão em conformidade com a EAA

Com base na avaliação externa da acessibilidade, o website possui atualmente alguns problemas de acessibilidade. A Bestseller está a trabalhar ativamente para melhorar a acessibilidade e está a implementar medidas corretivas. Consulte “Iniciativas para melhorar a acessibilidade”.

Alguns grupos de utilizadores podem enfrentar problemas de acessibilidade que os impedem de utilizar plenamente o serviço:

• Nenhum grupo de utilizadores é avaliado nesta categoria com base na mais recente avaliação de acessibilidade

Outros grupos de utilizadores podem enfrentar pequenos problemas de usabilidade, o que, no entanto, não os impede de utilizar o serviço:

• Utilizadores cegos: Certos componentes não oferecem uma estrutura suficientemente fiável, nem uma comunicação adequada do estado, nem um comportamento adequado com leitores de ecrã. Em particular, algumas interações baseadas em janelas modais, controlos relacionados com filtros e padrões relacionados com o processo de finalização da compra podem criar incerteza ou exigir soluções alternativas.

• Utilizadores que utilizam apenas o teclado e o controlo por voz: podem ter um risco de redução da usabilidade. Alguns componentes personalizados não revelam de forma tão clara a sua função, finalidade, estado ou comportamento de interação para permitir uma interação consistente através do teclado ou da voz.

• Utilizadores com limitações cognitivas: Podem enfrentar um risco de redução da usabilidade quando os estados ativos, o contexto modal, as opções selecionadas e as mudanças nos estados da interface não são comunicados com clareza suficiente.

Outros grupos de utilizadores não enfrentarão quaisquer problemas de acessibilidade ou apenas problemas menores ao utilizar o serviço:

• Os utilizadores com controlo motor limitado, força reduzida ou baixa visão parecem ser afetados apenas de forma limitada

• Os utilizadores surdos ou com deficiência auditiva não são afetados, uma vez que o conteúdo áudio essencial dispõe de alternativas.

• Os utilizadores com fotossensibilidade não estão em risco, uma vez que não foi detetado qualquer conteúdo intermitente ou em rápida mudança.

Encargo desproporcional

Nada a declarar.

Não abrangido pelo EAA

Vídeos e documentos criados antes de 28 de junho de 2025.

Iniciativas para melhorar a acessibilidade

Melhorias previstas

Estamos a trabalhar ativamente para resolver os problemas de acessibilidade identificados na nossa recente avaliação externa. Os problemas mais graves já foram resolvidos, garantindo que os utilizadores possam aceder às funcionalidades básicas do website.

Continuamos a introduzir aprimoramentos em fases, dando prioridade às áreas com maior impacto na usabilidade e na acessibilidade.

Os nossos focos atuais incluem:

• Melhorar a navegação pelo teclado e a visibilidade do foco

• Garantir que os componentes interativos sejam devidamente suportados pelas tecnologias de assistência

• Melhorar a acessibilidade em percursos-chave do utilizador, tais como formulários e processo de finalização da compra

• Melhorar a clareza dos rótulos, nomes e descrições

• Reforço do suporte a conteúdos dinâmicos e alterações na interface

Serão implementadas novas melhorias de forma contínua, no âmbito dos nossos processos de desenvolvimento e manutenção.

A acessibilidade é um esforço contínuo. Estamos continuamente a integrar a acessibilidade nos nossos processos de design, desenvolvimento e criação de conteúdos, para promover experiências cada vez mais inclusivas.

Datas

Esta declaração foi publicada pela primeira vez em 01.05.2026.

Esta declaração foi revista pela última vez em 01.05.2026.