FAQ

Mitä minun tulee tietää ennen kuin liityn VILA Clubiin?

VILA Club on digitaalinen kanta-asiakasohjelma, jossa keräät pisteitä jokaisesta liikkeessä, VILA-sovelluksessa tai VILA.com-verkkokaupassa tekemästäsi ostoksesta. Kaikki yhdessä paikassa..

Kun keräät pisteitä, saat eksklusiivisia tarjouksia, etuja, tapahtumakutsuja ja paljon muuta. Kun olet ansainnut 2 000 pistettä, saat etusetelin VILA-sovelluksessa tai tilisivullasi. Voit käyttää etusetelin VILA-liikkeissä, VILA-sovelluksessa tai VILA.comissa. VILA.com.

Löydät kaikki kuittisi liikkeessä ja verkossa tekemistäsi ostoksista jäsentililtäsi VILA-sovelluksessa tai vila.comissa. VILA.com.

Jäsenyys on ilmainen, mutta sinun tulee olla täyttänyt 18-vuotta, jotta voit liittyä jäseneksi.

Miten kerään pisteitä?

Saat kaikista ostoksistasi liikkeissä ja verkossa pisteitä. €1 = 10 piste

Jotta saat pisteet talteen liikkeessä, muista skannata jäsentunnuksesi tilisivultasi VILA-sovelluksessa tai VILA.comissa. VILA.com.

Pisteet näkyvät jäsentililläsi pian niiden ansaitsemisen jälkeen.

Jos lisäät syntymäpäivätietosi tilillesi, ansaitset 50 lisäpistettä. Huomaathan, että pisteiden kirjautuminen tilillesi voi kestää jopa 24 tuntia.

Miten voin kerätä pisteitä, jos olen jo jäsen?

Vaikka olisit jo jäsen / tilannut uutiskirjeemme, sinun tulee luoda tili, jotta voit aloittaa pisteiden keräämisen. Jos sinulla on jo tili, voit kerätä pisteitä - kunhan vain kirjaudut tilillesi.

Mistä löydän etuni (pisteet)?

Löydät viimeisimmät tarjoukset ja etusi tilisivultasi VILA-sovelluksessa tai VILA.comissa. VILA.com.

Huomaa, että lunastettuasi alennuksen tai edun, sitä ei voi enää palauttaa tai käyttää uudelleen. Jos palautat tuotteen, kyseisestä tuotteesta ansaitsemasi pisteet vähennetään pistesaldostasi.

Miten bonussetelit toimivat?

Saat bonussetelin, kun olet kerännyt 2 000 pistettä tilillesi. 

Verkossa: Bonusseteli on alennuskoodi. Koodi on lisättävä ostoskoriin ennen kassalle siirtymistä. Kirjoita koodi kenttään "Alennuskoodi" ja klikkaa "Lunasta", jotta sitä sovelletaan ostoskoriisi. Etuseteli vanhenee 120 päivää sen vastaanottamisesta.

Liikkeissä: etuseteli on saatavilla tilisivullasi. Etusetelin napauttaminen paljastaa QR-koodin. QR-koodi on skannattava kassalla, jotta alennus astuu voimaan.

Miksi en ole vielä saanut bonusseteliäni?

Bonussetelit ilmestyvät tilillesi pian sen jälkeen, kun olet ansainnut riittävän määrän pisteitä. Jos kohtaat ongelmia, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos kohtaat ongelmia tai et ole saanut alekoodiasi 24 tunnin kuluessa, ota yhteyttä  asiakaspalvelutiimiimme..

Kuinka kauan bonukseni on voimassa?

Bonussetelit tulee käyttää 120 päivän kuluessa ja vanhentumispäivä löytyy jokaisen setelin alapuolelta tilisivulta VILA.comissa VILA.com tai VILA-sovelluksessa.

Mistä löydän kuittini?

Kaikki kuittisi löytyvät tilisivultasi VILA.comissa  VILA.com tai VILA-sovelluksessa.

Miten saan tervetulotarjoukseni?

Jotta voit vastaanottaa tervetulotarjouksesi, sinun tulee luoda tili VILA-sovelluksessa tai VILA.comissa. Kun olet vahvistanut tilisi, tervetulotarjous aktivoidaan automaattisesti kassalla. 

Jos alennusta ei ole otettu huomioon, yritä kirjautua ulos ja sitten takaisin sisään. Jos tästä ei ole apua, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme. team.

Mistä löydän jäsentunnukseni?

Löydät jäsentunnuksesi tilisivultasi VILA.comissa tai VILA-sovelluksessa. VILA.com or in the VILA app.

Voinko hyödyntää jäsenyyttäni ulkomailla?

Et. VILA Club -jäsenyys on voimassa vain asuinmaassasi. 

Mitä tapahtuu, jos palautan tuotteen?

Pisteet vähennetään pistesaldostasi.